客户需求分析

1、互联网+转型：把一些线下的教育、认证、培训项目转为线上运营，需要一套整合了线上线下开发客户的系统。
2、销售队伍庞大，管理层工作量非常大，对销售质量的无法及时、有效地把控和引导。同时外勤缺乏有效的管理工具，希望能对全国销售形成一体化管理，提高整体效率。
3、分支机构众多，员工分布广，以传统方式集中构建CC中心成本过大，也无法适应社交时代的需求。

使用EC之后

组建一体化系统

营销销售一体化系统：EC整合了微信、QQ、电话、手机、短信、邮件等沟通工具，再加上H5微营销从朋友圈获取客户、智能外呼一键拨号（有线座机+无线座机+耳麦）、移动办公、外勤管理等功能的整合，实现了从互联网营销、外呼到销售过程管理的一体化系统。

IT成本降低90%，业绩提升50%

把互联网+转型和一体化管理结合起来，所有工作内容自动记录、工作成果自动汇总并生成客户数量统计和工作效率统计图表，全国数据统一,方便了总部的管理，提高销售效率。使用EC之后，经过统计，IT成本降低90%，管理成本降低20%，工作效率提高30%，第一季度的业绩提升50%。

快速实施，一天上线，提高单兵作战能力

快速实施、快速见效：EC是SaaS模式的SCRM系统，一天即可部署上线使用，无需部署服务器，从以前需要一个几十人的IT开发团队变成了现在几个人的维护团队，节省了成本，并且全国各地的销售人员能够在电脑、手机多设备登陆系统，同步数据，方便使用销售模板和批量跟进客户，提高了单兵作战能力。

客户需求分析

1、客户来源复杂，公司媒体传播、互联网运营、地推等各种渠道得来的客户资源无法进行有效管理，不同产业线无法实现资源共享，开发客户效率有待提高。
2、销售流程混乱，没有一个统一、高效的外呼系统进行系统的客户开发；且需要了解员工与客户的沟通内容，防止金融风险，需要一套能在社交时代融合多种沟通工具和记录内容的系统。

使用EC之后

客户资料统一入库，SCRM系统高效开发客户

1、通过EC一键导入资料功能，把客户资料统一入库，再分配给各分公司，各分公司分配各销售小组跟进，业绩和数据直接汇总到总部。利用EC客户库、客户管理、一键拨号、销售计划、批量跟进等功能，高效跟进客户，解决了客户资源分散和外呼系统的问题，打造完整的SCRM 开发客户 + 客户关系管理系统，效率提高很快，工作也更可控。 整合多种沟通工具，销售过程全记录。

2、EC整合了 QQ、微信、邮件、座机、手机、短信等主流的沟通工具，销售团队可以授权EC将整个销售过程与销售内容全程记录，拨打电话自动录音，公司监察部能够随时查看客户的跟进内容，进行有效的金融风险管理。由于EC整合了各种工具，业务员增加了 QQ 沟通渠道，部署 EC的第一个阶段业绩就得到了 30% 的提升。

客户需求分析

1、拥有将近300名销售人员，主管每天需要进行人员管理的时间占到工作时间百分之三十。上班期间，需要和团队的每个销售人员进行面对面沟通和交流，才能了解自己团队的人员的工作情况和动态，管理效率极低，效果也无法数据化，不能实现经验的交流和沟通。
2、员工统计客户情况使用的更多是Excel表格，客户的信息更多的是存在员工自己的手机里或者QQ上，资源不能实现整体整合。在2013年使用过一套销售管理系统，非常繁琐，每天操作系统就已经占了很大精力，后来被公司停用。
3、公司的销售员工一般自己制定销售计划，同时记在日历上或者记在本子上，而有些没有经验的员工并没有这样的习惯，经常导致遗忘跟进重要的客户，影响销售效果。

使用EC之后

销售过程自动记录

使用EC，员工授权后，客户的跟进环节能够被自动记录，外勤签到与联系录音，主管随时可查，真正做到清晰了解销售动态。不但提高了准确性，还大大节省了时间，管理层能够更加专注于客户的需求和问题解决。

整合客户资源，敏捷跟进客户

以前是电脑开着QQ、手里拿着手机，需要打开不同的沟通软件和客户联系，效率较低，也容易出现疏漏。现在通过EC，所有客户资料在一个界面上即可筛选，点击即可发起QQ、电话、邮件等不同方式的沟通。销售团队将自己手机、QQ、表格、名片等所有渠道的客户信息整合到EC客户库，在EC上一键拨打电话，发送QQ消息/短信/邮件，效率大幅提高，业绩增长明显。

客户需求分析

1、拥有众多部门和小组，多部门之间的协作、沟通是常事，希望有一套多部门协作+移动办公+跟进客户的系统。
2、希望在节省人力成本的同时，提升销售效率。

使用EC之后

实现互联互通的办公方式

通过使用EC，在移动互联网时代实现互联互通的办公方式，有了比以前的OA系统更多的便利性。EC打通了微信，把企业架构装进微信里，员工只需要登录微信即可快速查找同事，发起工作讨论、群聊等，上传下达更直接。通过EC手机版，聚合了客户管理、销售计划、企业架构、外勤签到、文件助手等众多移动办公功能，员工可以在手机上跟进客户，并实现客户记录云同步、保存，加班减少，效率提升。

多客户端数据实时同步，提高效率，提升业绩

由于EC是SaaS模式的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），在PC、Pad、手机等多种设备上实现了数据的实时同步，管理层在EC上可查看所有工作数据的汇总，员工只要登录EC账号就能看到自己的客户记录、销售计划、工作进度等，同时所有的客户信息和客户关系都会持续积累到企业客户库里，方便后续的客户运营工作。通过EC提前设定销售模板和销售计划，在不同设备上，EC都能帮助员工自动推进销售计划的执行，效率提高很快，进而实现了业绩的提升。

客户需求分析

1、公司规模扩大，合并了17家子公司，每个公司的数据和管理方式各不相同，给总部带来管理上的困难。
2、之前各家子公司主要用企业QQ与客户进行业务交流，大量客户分散在企业QQ、表格上和销售员手里，总部无法拿到全部信息。

使用EC之后

数据同步，统一考核，管理一体化

通过EC，各个子公司的数据集中管理，实时同步到总部后台，用EC进行销售管理工作，每天工作内容通过EC汇总与总结，实现了一体化管理。

资源整合，合理分配，工作高效化

EC客户库一键导入资料功能，把散落在企业QQ、表格、销售员手机上的客户资料统一入库，总部整合了全部客户资源，再进行分配，用EC进行开发客户和销售管理，将工作条理化、高效化。